Besucher-Hinweise
der Stadtverwaltung Worms
Aktuelles
Vorsprache nur mit Termin! Hier können Sie Ihren Termin online buchen oder nach der passenden Ansprechperson suchen.
Tipp: Kennen Sie schon unsere Online-Dienste? Vieles können Sie hier gleich online erledigen.
Gut zu wissen ...
Beachten Sie bitte unbedingt folgende Hinweise für Ihren Besuch:
- Ein persönlicher Besuch bei der Stadtverwaltung ist nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.
Bitte vereinbaren Sie daher VOR Ihrem Besuch einen Termin mit uns! - Der Zutritt zu allen Dienstgebäuden der Stadtverwaltung Worms ist nur mit Termin und nur über die Haupteingänge möglich. Es erfolgt Einlasskontrolle.
- Bei Symptomen einer Atemwegserkrankung (Husten, Schnupfen usw.) sehen Sie bitte von einem Besuch bei uns ab. Stornieren Sie in diesem Fall Ihren Termin und vereinbaren Sie einen neuen Termin. Sind Begegnungen mit anderen Personen unvermeidbar, empfiehlt sich das Tragen einer Maske (medizinische Gesichtsmaske / OP-Maske, Standard KN95/N95, FFP2 oder vergleichbar).
- Bitte befolgen Sie auch weiterhin allgemeine Hygieneregeln in Bezug auf Niesen, Husten und Händewaschen. Bitte beachten Sie entsprechende Hinweise vor Ort.
- Sie möchten "nur einen Brief abgeben"?
Bitte nutzen Sie unseren Briefkasten (in der Regel am Haupteingang, z.B. Rathaus-Hauptportal Marktplatz).
Über kurzfristige Einschränkungen oder geänderte Öffnungszeiten informieren wir Sie in unsere Rubrik Aktuelles (Kategorie "Bürgerdienste").
Bitte beachten Sie unsere Hausordnung – Für ein gutes Miteinander:
Terminvereinbarung
Online:
Bitte nutzen Sie nach Möglichkeit unsere Online-Terminvereinbarung.
Einige Anliegen können Sie auch gleich jetzt online erledigen - ganz ohne Termin und persönliche Vorsprache!
Telefonisch:
Ihre Terminanfrage können Sie gerne auch telefonisch während unserer Servicezeiten an die für Ihr Anliegen zuständige Dienststelle richten. Dort erhalten Sie auch nähere Informationen zu Ihrer Vorsprache und evtl. erforderlichen Unterlagen. Service und Kontakt suchen
Häufig nachgefragt:
- Bürgerservicebüro und Kfz-Zulassung* ("Bürgerrathaus", Folzstraße 5):
(0 62 41) 8 53 - 0 - Standesamt (Rathaus, Marktplatz 2):
0 62 41) 8 53 - 34 34 - Empfang Rathaus / Telefonzentrale Stadt Worms*:
(0 62 41) 8 53 - 0
*Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es aufgrund des hohen Anfrageaufkommens zu längeren Wartezeiten kommen kann. Telefonisch besetzt ist die zentrale Rufnummer montags bis donnerstags 8 bis 16 Uhr sowie freitags 8 bis 12 Uhr (außer an Feiertagen).
Dokumentenausgabebox
NEU: Ab Montag, 14. September 2026 steht Ihnen im "Haus zur Münze" (Marktplatz 10, 67547 Worms) eine moderne Dokumentenausgabebox zur Verfügung. Die Nutzung ist kostenfrei.
WO? - im "Haus zur Münze", Marktplatz 10, 67547 Worms
Was? - Über die Abholstation können Sie Ihren beantragten Personalausweis bzw. Reisepass abholen.
Ohne vorherige Terminvereinbarung und ohne Wartezeiten am Schalter!
Eine Erweiterung um weitere behördliche Dokumente ist in Planung.
Wie? - Die Funktionsweise ist an das vertraute Prinzip moderner Paketstationen angelehnt:
- Bereits bei der Beantragung eines Personalausweises oder Reisepasses im Bürgerservicebüro können Sie sich für die Abholung über die Dokumentenausgabebox entscheiden und Ihre Mobilfunknummer hinterlegen.
- Sobald das Dokument zur Abholung bereitliegt, erhalten Sie automatisch eine SMS mit einem persönlichen, sechsstelligen Abholcode.
- Den Abholcode über den Touchscreen am Terminal eingegeben. Liegt ein altes Ausweisdokument vor, wird dieses über einen integrierten Scanner verifiziert und direkt vor Ort entwertet.
- Anschließend öffnet sich das entsprechende Fach, sodass Sie das neue Dokument entnehmen können.
Wann? - Zugänglich zu den regulären Gebäudeöffnungszeiten:
- Montag, Dienstag und Donnerstag: 10 bis 12 Uhr sowie von 14 bis 18 Uhr
- Mittwoch: 10 bis 12 Uhr
- Freitag: 10 bis 18 Uhr
- Samstag: 10 bis 13 Uhr