Haupteingang Rathaus Worms
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Dienstleistung
Helpdesk / Anwenderservice

Kontakt
E-Mail: Kontaktformular
Öffnungszeiten
Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag 08:00 Uhr - 12:00 Uhr Persönliche Vorsprachen sind nur nach vorheriger telefonischer Anmeldung möglich!
Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag 14:00 Uhr - 15:30 Uhr Persönliche Vorsprachen sind nur nach vorheriger telefonischer Anmeldung möglich!
Anschrift
Stadtverwaltung Worms
Abteilung 1.05 - EDV
Lutherring 31
67547 Worms
Adresse im Stadtplan anzeigen
Informationen

Hotline für städtische Mitarbeiter: 
Anfragen, Störungen und Anforderungen zu IT-Themen bitte melden per

  • Self Service Portal (siehe Intranet) 

Unser Helpdesk-Team erreichen Sie auch weiterhin per E-Mail: hotline@worms.de bzw. Telefon: (0 62 41) 8 53 - 15 15.


Der Anwenderservice ist die Hauptaufgabe unseres Helpdesk-Teams:

  • erste Anlaufstelle für Anwender mittels Ticketsystem (Self Service Portal) und Telefonhotline
  • Installation, Auf- und Abbau von Hardware
  • Betreuung und Beratung der Anwender bzgl. Bedienung von Geräten und Standard-Software
  • Fehlersuche und Fehlerbehebung
  • Betreuung der Schul-IT

außerdem:

  • Entsorgung umweltschädlicher Materialien, EDV-Schrott
  • Inventarisierung aller städtischen EDV-Geräte

Mitarbeiter / in Funktion Zimmer E-Mail Telefon
@ EDV-Hotline, für das Personal 0 62 41 / 8 53 - 15 15
Beyer, Armin
Anwenderservice/Hotline, Schul-IT, Hardware, Inventarisierung
Sachbearbeiter 102 Kontaktformular 0 62 41 / 8 53 - 15 26
Biegi, Jonathan
Anwenderservice/Hotline, Schul-IT, Hardware, Inventarisierung
Sachbearbeiter 108 Kontaktformular 0 62 41 / 8 53 - 15 14
Friedrich, Jakob
Anwenderservice/Hotline, Schul-IT, Hardware, Inventarisierung
Sachbearbeiter 109 Kontaktformular 0 62 41 / 8 53 - 15 12
Köhnke, Jonas
Anwenderservice/Hotline, Schul-IT, Hardware, Inventarisierung
Sachbearbeiter 102 Kontaktformular 0 62 41 / 8 53 - 15 33
Landmann, Maurice
Anwenderservice/Hotline, Schul-IT, Hardware, Inventarisierung
Sachbearbeiter 102 Kontaktformular 0 62 41 / 8 53 - 15 28
Stephan, Philipp
Anwenderservice/Hotline, Schul-IT, Hardware, Inventarisierung
Sachbearbeiter 108 Kontaktformular 0 62 41 / 8 53 - 15 25
Uderstadt, Max
Anwenderservice/Hotline, Schul-IT, Hardware, Inventarisierung
Sachbearbeiter 102 Kontaktformular 0 62 41 / 8 53 - 15 21
Vatter, Dieter
Anwenderservice/Hotline, Schul-IT, Hardware, Inventarisierung
Sachbearbeiter 109 Kontaktformular 0 62 41 / 8 53 - 15 29
Woller, Tom
Anwenderservice/Hotline, Schul-IT, Hardware, Inventarisierung
Sachbearbeiter 108 Kontaktformular 0 62 41 / 8 53 - 15 27
Abteilungen
1.05 EDV

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